L’Italia si trova oggi al centro di una rivoluzione che coinvolge ogni aspetto della vita quotidiana e delle interazioni con la pubblica amministrazione. Si tratta dell’introduzione della cittadinanza digitale, una trasformazione che fa parte di una più ampia strategia europea, denominata “Decennio Digitale”, volta a garantire che entro il 2030 l’intera popolazione sia digitalmente qualificata, con l’accesso a infrastrutture tecnologiche sicure, imprese trasformate digitalmente e servizi pubblici completamente modernizzati.
Entro la fine del percorso del Decennio Digitale, l’Europa mira a raggiungere quattro obiettivi chiave:
- Inclusione digitale: Tutti i cittadini saranno dotati delle competenze necessarie per utilizzare i moderni strumenti tecnologici.
- Trasformazione digitale delle imprese: Le imprese adotteranno tecnologie digitali per migliorare i loro processi e interagire con i clienti.
- Connettività diffusa: Anche le aree remote avranno accesso alla rete, permettendo a tutti di beneficiare dei vantaggi della società digitale.
- Servizi pubblici digitali: Le procedure amministrative e i principali servizi pubblici saranno completamente gestiti in formato digitale.
In Italia, la realizzazione di questi obiettivi è sostenuta da due leggi fondamentali: il Codice dell’amministrazione digitale (D.lgs. 82/2005) e la Carta della cittadinanza digitale (L. 124/2015). Questi due strumenti legislativi hanno posto le basi per l’informatizzazione dei rapporti tra cittadini, imprese e pubblica amministrazione, assicurando che tutti possano accedere ai dati, documenti e servizi digitalmente.
Cosa si intende per cittadinanza digitale?
La cittadinanza digitale è l’insieme dei diritti e doveri che ogni individuo ha nell’ambiente digitale. Include l’uso responsabile di tecnologie online, la protezione dei dati personali, l’accesso alle informazioni e la partecipazione attiva alla vita civica tramite piattaforme digitali, promuovendo rispetto, sicurezza e inclusione.
Significato della cittadinanza digitale e dei suoi cinque pilastri
L’identità digitale non è un concetto nuovo, ma con la crescente importanza della sicurezza informatica, oggi è più rilevante che mai. Proprio come nel mondo fisico esistono vari documenti per dimostrare la propria identità – come la carta d’identità, il passaporto o la patente di guida – anche nel mondo della cittadinanza digitale ci sono diverse opzioni, tra cui il Sistema Pubblico di Identità Digitale (SPID), la Carta d’Identità Elettronica (CIE) e la Carta Nazionale dei Servizi (CNS).
1 – L’identità digitale: sicurezza e praticità
Dal punto di vista giuridico, l’identità digitale è regolamentata dal Codice dell’Amministrazione Digitale, attraverso gli articoli 3-bis, 64 e 66, che disciplinano il suo utilizzo e garantiscono che ogni cittadino digitale sia identificabile in maniera univoca durante l’accesso ai servizi online. Questo è essenziale non solo per proteggere la privacy degli utenti, ma anche per migliorare l’efficienza amministrativa e ridurre il rischio di frodi, rendendo più sicuro l’accesso alla cittadinanza digitale.
Le piattaforme come SPID e CIE consentono di graduare la sicurezza in base al contesto, fornendo livelli di autenticazione adeguati a seconda della sensibilità dei dati. Tuttavia, l’identità digitale va oltre il semplice accesso ai servizi: per diventare realmente efficace, essa deve essere accompagnata da strumenti di sottoscrizione digitale, come la firma elettronica.
01Sistemi offre soluzioni integrate per l’uso di FirmoSemplice, uno strumento innovativo che combina la sicurezza dell’identità digitale con la praticità della firma elettronica. Questa soluzione aiuta a facilitare le interazioni tra cittadini, imprese e pubblica amministrazione, digitalizzando completamente i processi e risparmiando sia tempo che denaro.
Con FirmoSemplice, i cittadini digitali possono firmare contratti, documenti amministrativi e altri atti ufficiali in modo rapido e sicuro. La firma elettronica, regolamentata dall’articolo 24 del Codice dell’amministrazione digitale, garantisce l’attribuzione certa della firma a una persona e l’integrità del documento sottoscritto. Questo rivoluziona il ciclo di vita dei documenti, che possono essere gestiti interamente in formato digitale, riducendo l’uso della carta e migliorando l’efficienza.
Grazie alle soluzioni offerte da 01Sistemi, le aziende e le pubbliche amministrazioni possono adottare processi completamente digitalizzati che non solo migliorano la produttività, ma rafforzano la sicurezza.
2- L’app dei servizi pubblici
L’app IO rappresenta un unico punto d’accesso ai servizi della pubblica amministrazione per la cittadinanza digitale, consentendo ai cittadini di gestire le interazioni in modo semplice e sicuro dal proprio smartphone.
A tal proposito, 01Sistemi ha sviluppato un software innovativo e un servizio avanzato di semantic business intelligence, come Semplice PA, progettato per ottimizzare e semplificare la gestione documentale degli enti pubblici. Semplice PA è una piattaforma di intelligenza artificiale (AI) che estrae informazioni strutturate da documenti non strutturati, creando una base di dati facilmente navigabile per trovare rapidamente le informazioni necessarie. Un software intuitivo e pratico per la gestione elettronica dei documenti nella pubblica amministrazione. Gli enti potranno dare maggiore trasparenza tramite l’app IO e tramite la pubblicazione dei documenti pubblici verso i cittadini.
Sempre nello spirito della maggiore fruibilità dei servizi da parte dei cittadini, la stessa piattaforma FirmoSemplice è integrata con la firma disponibile tramite app IO.
3 – Pagamenti elettronici
PagoPA è la piattaforma nazionale che standardizza i pagamenti verso la pubblica amministrazione, facilitando il pagamento di tasse, multe e servizi con un sistema centralizzato e trasparente.
Un altro servizio chiave nella digitalizzazione dei rapporti con la pubblica amministrazione è l’app IO, una piattaforma mobile che consente ai cittadini di accedere facilmente a tutti i servizi erogati dallo Stato, dalla consultazione dei dati personali fino alla ricezione di avvisi e comunicazioni. La app IO è stata sviluppata con l’articolo 64-bis del Codice dell’amministrazione digitale e rappresenta un unico punto di accesso per facilitare la gestione delle proprie pratiche in modo sicuro nel mondo della cittadinanza digitale.
Nell’ambito dei pagamenti, il sistema pagoPA, disciplinato dall’articolo 5 del Codice dell’amministrazione digitale, è una piattaforma che standardizza e semplifica il pagamento di bollette, tasse e multe. 01Sistemi offre soluzioni integrate per l’uso di pagoPA, aiutando le aziende e i cittadini a gestire i pagamenti in maniera trasparente.
4 – La firma elettronica
La firma elettronica consente ai cittadini di sottoscrivere documenti digitali con la stessa validità giuridica della firma autografa. È un processo fondamentale per la completa digitalizzazione dei documenti.
Tra le soluzioni innovative proposte da 01Sistemi, FirmoSemplice è una piattaforma avanzata di firma digitale da remoto. Questo software evoluto permette di integrare la firma elettronica avanzata (FEA) o la firma elettronica qualificata (FEQ), sfruttando SPID o CIE per l’identificazione certa, con una gestione sicura e flessibile dei processi di firma.
Le imprese, la pubblica amministrazione e i cittadini possono così sottoscrivere documenti importanti senza la necessità di incontri fisici, risparmiando tempo e risorse.
Firmo Semplice, con il supporto delle Identità Digitali attuali (SPID e CIE) e future che verranno introdotte (European Digital Identity Wallet), garantisce che ogni firma sia attribuita con certezza all’utente, assicurando al contempo l’integrità dei documenti firmati.
5 – Il domicilio digitale
Uno dei concetti più innovativi introdotti dal Codice dell’amministrazione digitale è il domicilio digitale. Questo strumento, regolamentato dall’articolo 3-bis, permette ai cittadini di ricevere tutte le comunicazioni ufficiali attraverso una PEC (Posta Elettronica Certificata), che ha lo stesso valore legale di una raccomandata con ricevuta di ritorno.
01Sistemi supporta l’implementazione del domicilio digitale per le imprese e le amministrazioni, rendendo le comunicazioni più sicure ed efficienti. Le notifiche digitali, con valore legale, semplificano il flusso di informazioni, consentendo a tutti gli attori coinvolti di risparmiare tempo e ridurre l’uso di documentazione cartacea.
L’educazione alla cittadinanza digitale
L’Unione Europea ha fissato un obiettivo ambizioso: entro il 2030, l’80% della popolazione tra i 16 e i 74 anni dovrà possedere competenze digitali almeno di base. Questo traguardo è supportato dal Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR), che finanzia interventi mirati per migliorare le competenze digitali della popolazione e supportare l’adozione dei pilastri della cittadinanza digitale da parte degli enti locali.
L’importanza dell’educazione alla cittadinanza digitale non è riservata solo agli adulti. La Legge 92/2019 ha introdotto l’insegnamento della cittadinanza digitale nelle scuole, riconoscendo che le competenze digitali sono fondamentali per formare cittadini consapevoli e attivi nel mondo digitale.
La cittadinanza digitale non è solo una questione di accesso ai servizi, ma un vero e proprio diritto che semplifica la vita quotidiana, facilitando il dialogo tra cittadini, imprese e pubblica amministrazione. I cinque pilastri descritti rappresentano le fondamenta di questo nuovo modo di essere cittadini, contribuendo a una società più inclusiva, efficiente e digitalmente consapevole.
01Sistemi ha da anni fatto suoi questi concetti, proponendo ad aziende private e a pubblica amministrazione strumenti innovativi come l’Intelligenza Artificiale e l’utilizzo qualificato dell’Identità Digitale e delle normative sulla firma elettronica, per una vera transizione digitale delle aziende, della PA e dei cittadini.
