L’era digitale sta cambiando profondamente dall’interno il modo in cui le Pubbliche Amministrazioni (PA) operano. L’intelligenza artificiale (IA) rappresenta una delle forze trainanti di questo cambiamento. Grazie a strumenti innovativi, attività complesse e laboriose stanno diventando più veloci, precise e accessibili, offrendo vantaggi concreti a funzionari, amministratori e cittadini.
Tra i protagonisti di questa trasformazione, spicca il Gruppo Maggioli insieme a 01Sistemi. Attraverso lo sviluppo di piattaforme avanzate come ProtocolloAI e SemplicePA, il gruppo sta contribuendo a rendere la gestione amministrativa più efficiente, rispondendo alle esigenze di digitalizzazione e automazione delle PA.
Come l’Intelligenza Artificiale sta cambiando la Pubblica Amministrazione
L’intelligenza artificiale è in grado di simulare funzioni cognitive umane, come il ragionamento e l’apprendimento, offrendo un ampio spettro di applicazioni. Tra le principali, l’IA estrattiva si occupa di analizzare grandi quantità di dati non strutturati, come documenti o immagini, per ricavarne informazioni utili. Dall’altra parte, l’IA generativa è capace di creare contenuti nuovi, come testi o risposte, basandosi sui dati disponibili.
Nel contesto delle Pubbliche Amministrazioni, queste tecnologie consentono di migliorare l’organizzazione e la gestione documentale, rendendo più agevole la ricerca di atti, delibere e contratti. Automatizzano i processi, riducendo il carico di attività ripetitive per il personale, e permettono ricerche più rapide e intuitive attraverso l’uso del linguaggio naturale. L’IA consente inoltre di personalizzare i servizi offerti ai cittadini, ridurre gli errori grazie alla standardizzazione dei dati e rendere più accessibili le informazioni, favorendo trasparenza e rapidità nelle risposte.
La piattaforma ProtocolloAI: un caso di successo nell’utilizzo dell’intelligenza artificiale
Un esempio concreto dell’impatto dell’intelligenza artificiale è rappresentato dalla piattaforma ProtocolloAI, sviluppata da 01Sistemi per il Gruppo Maggioli. Questa soluzione, integrata con sistemi gestionali come HyperSIC e Sicraweb EVO, semplifica i processi di protocollazione attraverso l’automazione delle attività di estrazione e classificazione dei dati.
Grazie a ProtocolloAI, il tempo necessario per protocollare un documento si è drasticamente ridotto, passando da alcuni minuti a meno di uno. Questo risparmio si traduce in una significativa ottimizzazione delle risorse, con una diminuzione dei costi per il personale fino al 98% nelle fasi avanzate di automazione. La piattaforma garantisce una maggiore precisione nella gestione dei dati, migliorando continuamente le sue prestazioni attraverso un apprendimento costante. Inoltre, la sua capacità di scalare consente di affrontare picchi di lavoro senza comprometterne l’efficienza.
Progetti pilota sono già in corso presso enti locali come i comuni di Pisa, Piacenza e Città di Castello, che stanno testando ProtocolloAI all’interno dei Poli di Innovazione.
Impatti per funzionari, amministratori e cittadini
L’introduzione dell’IA nella Pubblica Amministrazione porta benefici tangibili. I funzionari possono dedicarsi ad attività strategiche e creative grazie alla semplificazione delle operazioni quotidiane. Gli amministratori, supportati da dati aggiornati e accurati, ottengono una visione chiara della gestione delle risorse, migliorando la qualità delle decisioni e l’efficacia delle politiche. I cittadini, infine, sperimentano una maggiore rapidità ed efficienza nei servizi, con un’interazione più semplice e trasparente con le istituzioni.
Un futuro ancora più digitale
L’integrazione dell’intelligenza artificiale nella Pubblica Amministrazione è solo all’inizio. Il futuro riserva sviluppi come chatbot sempre più intelligenti, capaci di rispondere in modo naturale e immediato alle domande dei cittadini. La generazione automatica di documenti semplificherà ulteriormente le attività amministrative, mentre l’analisi predittiva aiuterà a anticipare esigenze e ottimizzare la gestione dei servizi.
Grazie all’impegno di aziende come il Gruppo Maggioli, la Pubblica Amministrazione si sta trasformando in un sistema moderno, accessibile ed efficace, in grado di rispondere alle sfide di una società sempre più digitale e interconnessa.
