Maggioli e APKappa introducono l’IA nei loro prodotti in collaborazione con 01Sistemi, innovazione ed efficienza per una PA digitale al servizio dei cittadini
L’era digitale sta trasformando profondamente anche il modo in cui le pubbliche amministrazioni operano. Grazie all’intelligenza artificiale (IA), processi un tempo complessi e laboriosi stanno diventando più efficienti e accessibili.
Un esempio concreto di questa rivoluzione è rappresentato da SemplicePA, una piattaforma sviluppata da 01Sistemi in collaborazione con Gruppo Maggioli e APKappa, mostrandoci come l’IA possa semplificare la gestione dei documenti e delle informazioni e rivoluzionare il settore pubblico.
Cos’è l’Intelligenza Artificiale e come può aiutare la Pubblica Amministrazione?
L’intelligenza artificiale rappresenta la capacità delle macchine di replicare funzioni cognitive umane, come l’apprendimento, il ragionamento e la risoluzione dei problemi. Esistono diverse tipologie di IA, tra cui l’IA estrattiva e l’IA generativa. L’IA estrattiva si occupa di analizzare grandi quantità di dati non strutturati, come documenti o immagini, per estrarne informazioni rilevanti. D’altra parte, l’IA generativa è in grado di creare nuovi contenuti a partire dai dati esistenti, come la scrittura di testi o la formulazione di risposte a domande.
Nell’ambito della pubblica amministrazione, l’IA fornita da SemplicePA può essere utilizzata per:
- Estrarre informazioni da documenti: SemplicePA è in grado di “leggere” documenti (atti, delibere, contratti) e identificare informazioni chiave come date, nomi, luoghi e argomenti, rendendo più facile trovarle e analizzarle.
- Automatizzare processi: Molte attività ripetitive possono essere automatizzate, liberando il personale per occuparsi di compiti più complessi e creativi.
- Migliorare la ricerca: Grazie all’IA, è possibile effettuare ricerche più precise e rapide, utilizzando un linguaggio naturale simile a quello che si usa in una conversazione.
- Personalizzare i servizi: L’IA può aiutare a fornire servizi più personalizzati ai cittadini, analizzando le loro esigenze e offrendo le informazioni più pertinenti.
- Classificare e organizzare i documenti: Creando un sistema di archiviazione intelligente e facilmente consultabile.
- Estrarre dati: Identificando automaticamente informazioni chiave come date, nomi e numeri, riducendo il rischio di errori manuali.
I vantaggi dell’utilizzo nella PA
I vantaggi derivanti dall’adozione dell’intelligenza artificiale nella Pubblica Amministrazione, grazie a SemplicePA, sono significativi e si riflettono su tutti gli attori coinvolti, a partire dai funzionari fino ad arrivare ai cittadini.
Per i funzionari, l’implementazione di sistemi di IA rappresenta una vera rivoluzione nel lavoro quotidiano. L’intelligenza artificiale permette loro di semplificare e velocizzare le operazioni amministrative, riducendo il tempo necessario per gestire documenti e informazioni. Questo consente ai funzionari di accedere rapidamente ai dati di cui hanno bisogno, eliminando la necessità di lunghe ricerche manuali tra documenti non strutturati. Con il tempo risparmiato, i funzionari possono concentrarsi su attività a più alto valore aggiunto, come la pianificazione strategica e il miglioramento dei servizi per i cittadini. Stessa cosa vale per processi complessi come il protocollo, che attualmente è svolto completamente in manuale e con l’applicazione della IA può diventare automatico con riduzione di tempi e costi notevoli.
Per gli amministratori, l’IA offre un maggiore controllo sui processi interni della pubblica amministrazione. Grazie alla capacità di analizzare e organizzare enormi quantità di dati, gli amministratori hanno una visione più chiara e completa della situazione amministrativa. Questo li aiuta a prendere decisioni più informate, basate su dati accurati e aggiornati, migliorando la qualità della gestione delle risorse pubbliche e l’efficacia delle politiche implementate.
Per i cittadini, l’impatto dell’intelligenza artificiale si traduce in servizi più efficienti e rapidi. Le tecnologie di IA permettono di accedere alle informazioni pubbliche con maggiore facilità e trasparenza, riducendo i tempi di attesa e semplificando le procedure burocratiche. Grazie a questo, i cittadini possono usufruire di servizi pubblici che rispondono meglio alle loro esigenze, migliorando la loro esperienza di interazione con la pubblica amministrazione.
L’adozione di tecnologie avanzate consente un aumento significativo dell’efficienza, grazie all’automazione dei processi ripetitivi e alla riduzione dei tempi di attesa: questo si traduce in una migliore ottimizzazione delle risorse disponibili, permettendo una gestione più fluida e dinamica delle attività amministrative. Un altro aspetto cruciale è il miglioramento della precisione, poiché l’automazione riduce drasticamente gli errori manuali, garantendo una gestione più accurata e affidabile dei dati.
L’implementazione di tecnologie digitali porta con sé una maggiore trasparenza, facilitando l’accesso alle informazioni e rendendo più semplice la tracciabilità dei processi decisionali, favorendo così la fiducia dei cittadini nelle istituzioni. Non per ultimo la capacità di raccogliere e analizzare grandi quantità di dati permette alla pubblica amministrazione di offrire servizi sempre più personalizzati, modellati sulle specifiche esigenze dei cittadini, migliorando così la qualità e la tempestività delle risposte alle loro necessità.
I vantaggi dell’adozione del nuovo protocollo con IA di Maggioli e APKappa
L’adozione del nuovo protocollo con intelligenza artificiale di Maggioli e APKappa porta a vantaggi immediati e concreti nei processi amministrativi, segnando un miglioramento significativo. SemplicePA è stata integrata ai sistemi gestionali già in uso nella PA, come HyperSIC di APKappa e Sicraweb EVO di Maggioli, arricchendoli con funzionalità di IA che ottimizzano i processi amministrativi.
In termini di risparmio di tempo e costi, la nuova soluzione accelera notevolmente i processi: il tempo medio per protocollare un documento si riduce drasticamente, passando da alcuni minuti a meno di uno, grazie all’estrazione automatica dei dati da parte dell’IA, che precompila accuratamente le informazioni. Questo non solo riduce il tempo necessario, ma consente anche di ridurre la manodopera, liberando risorse umane per attività a più alto valore aggiunto. Si stima che i costi legati al personale impiegato in queste attività possano essere ridotti fino al 70-80% nella prima fase con protocollo semi automatico presidiato e addirittura del 95-98% nella seconda fase dopo un adeguato periodo di addestramento, passando a un protocollo automatico non presidiato, dove l’intervento umano è previsto solo per eventuali basse soglie di confidenza.
L’efficienza e la precisione vengono notevolmente migliorate grazie alla standardizzazione dei dati, che riduce le differenze interpretative tra gli operatori, e alla riduzione del tasso di errore, grazie all’affinamento continuo degli algoritmi di IA. Inoltre, il sistema è scalabile e in grado di gestire volumi di lavoro crescenti o picchi di documenti, garantendo flessibilità operativa ed efficienza garantita.
Un altro aspetto fondamentale è l’automazione progressiva del protocollo. L’IA apprende continuamente dai dati, migliorando le sue prestazioni nel tempo. Nelle prime fasi, l’operatore si limita a verificare e confermare i dati proposti dall’intelligenza artificiale, ma il sistema diventa sempre più autonomo, fino a raggiungere un livello di automazione tale da richiedere l’intervento umano solo in casi eccezionali. Questo contribuisce anche a migliorare la qualità dei dati inseriti, rendendoli più accurati e coerenti, agevolando così analisi e reportistica.
Infine, tutto ciò si traduce in una maggiore soddisfazione degli utenti, grazie a tempi di risposta più rapidi e un servizio più efficiente, il che comporta un miglioramento delle interazioni tra la pubblica amministrazione e cittadini o aziende.
Il futuro dell’IA nella pubblica amministrazione
L’integrazione dell’intelligenza artificiale nella pubblica amministrazione è solo all’inizio. In futuro, potremo assistere a sviluppi ancora più innovativi, come:
- Chatbot intelligenti: In grado di rispondere alle domande dei cittadini in modo naturale e preciso.
- Generazione automatica di documenti: Semplificando ulteriormente la redazione di atti amministrativi.
- Analisi predittiva: Anticipando le esigenze dei cittadini e ottimizzando la gestione dei servizi.
SemplicePA, la piattaforma per semplificare la gestione dei documenti nella Pubblica Amministrazione, ha successo perchè è il risultato di una stretta collaborazione tra Maggioli, APKappa e 01Sistemi, che hanno unito le loro competenze per creare una soluzione integrata e innovativa. Grazie a questa sinergia, le tecnologie di IA sono state implementate con successo in numerosi enti pubblici, dimostrando come l’innovazione possa davvero fare la differenza nella gestione della cosa pubblica. Questa collaborazione ha permesso di sviluppare una piattaforma specifica di IA per la PA, addestrata sui contenuti tipici della pubblica amministrazione.
SemplicePA rappresenta un passo importante verso una pubblica amministrazione più efficiente, trasparente e al servizio dei cittadini. L’intelligenza artificiale offre un potenziale enorme per migliorare la qualità della vita di tutti noi, e la sua applicazione nel settore pubblico è un segnale chiaro di questa evoluzione.
